Literasi Keuangan, Efisiensi, dan Keamanan terhadap Keputusan Penggunaan Cardless Withdrawal pada Nasabah BSI Kudus
Abstract
This study aims to analyze the influence of financial literacy, efficiency, and security on customers’ decisions to use the Cardless Withdrawal service at Bank Syariah Indonesia (BSI) in Kudus Regency. The research employs a quantitative approach with a field research design. Primary data were obtained through questionnaires distributed to 100 respondents using a non-probability sampling method with a purposive sampling technique, specifically targeting BSI Kudus customers who have utilized the Cardless Withdrawal service. The sample size was determined using the Lemeshow formula, as the total population was unknown. The questionnaires were distributed via WhatsApp, and the collected data were analyzed using multiple linear regression with the assistance of IBM SPSS version 26. The results reveal that, partially, financial literacy, efficiency, and security have a positive and significant effect on customers’ decisions to use the Cardless Withdrawal service. Simultaneously, these three variables also demonstrate a positive and significant influence on customers’ decisions to use the service at BSI in Kudus Regency. These findings suggest that banking institutions should strengthen financial education initiatives, socialization programs, and service security systems to enhance customer interest and trust in adopting digital banking services.
Keywords: Financial Literacy; Efficiency; Security; Cardless Withdrawal.
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh literasi keuangan, efisiensi, dan keamanan terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan layanan Cardless Withdrawal pada Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kabupaten Kudus. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling, yakni nasabah BSI Kudus yang telah memanfaatkan layanan Cardless Withdrawal. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Lemeshow karena populasi tidak diketahui secara pasti. Penyebaran kuesioner dilakukan melalui WhatsApp, dan analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, literasi keuangan, efisiensi, dan keamanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan Cardless Withdrawal. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan oleh nasabah BSI di Kabupaten Kudus. Temuan ini mengindikasikan bahwa lembaga perbankan perlu memperkuat edukasi, sosialisasi, dan sistem keamanan layanan guna meningkatkan minat serta kepercayaan nasabah dalam menggunakan layanan digital perbankan.
Kata Kunci: Literasi Keuangan; Efisiensi; Keamanan; Cardless Withdrawal.
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)References
Anggriyani, S. (2024). Pengaruh Efisiensi dan Keamanan terhadap Penggunaan Layanan Cardless Withdrawal Bank Syariah Indonesia melalui M-Banking pada Masyarakat Kota Banjarmasin di Era Digital. Skripsi. Universitas Islam Antasari Banjarmasin.
Annas, S. (2021). Nasabah BSI di Kudus Jadi Korban Skimming ATM, Ramai-Ramai Lapor Bank. Suara Merdeka Muria. https://muria.suaramerdeka.com/muria-raya-pr-071933054/nasabah-bsi-di-kudus-jadi-korban-skimming-atm-ramai-ramai-lapor-ke-bank
Aprilia, R. W., & Susanti, D. N. (2022). Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, dan Promosi terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen. JIMMBA: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi. 4(3), 399–409. https://doi.org/10.32639/jimmba.v4i3.121
Davis, F. D. (1986). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-User Information Systems: Theory and Results (p.7). Massachusetts Institute of Technology. https://doi.org/oclc/56932490
Fahmi, H. A. (2023). Pengaruh Litersi Keuangan, Gaya Hidup, dan Persepsi tentang Perbankan Syariah terhadap Keputusan Mahasiswa Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia. Skripsi. Universitas Negeri Antasari.
Gasperz, Jefry, Lekatompessy, O. L. (2024). Pengaruh Efisiensi, Kemudahan, dan Keamanan terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Tarik Tunai Tanpa Kartu Bank Mandiri. Jurnal Ilmiah Edunomika, 08(04), 1–19.https://doi.org/10.29040/jie.v8i4.15198
Maria Ivantri Dorwi, Reyner F. Makatita, & Fransina W. Ballo. (2024). Implementasi Penggunaan Fitur Tarik Tunai Tanpa Kartu ATM melalui Aplikasi BRI Mobile pada Masyarakat di Kota Kupang. Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), 5(2), 115–128. https://doi.org/10.32585/jbfe.v5i2.5712
Molana, D. H. (2022). Polisi: Ada 239 Nasabah Bank Sumut Jadi Korban Skimming. Detiksumut. https://www.detik.com/sumut/hukum-dan-kriminal/d-6263692/polisi-ada-239-nasabah-bank-sumut-jadi-korban-skimming
Mujiburiza, & Alisman. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Keamanan terhadap Penggunaan Aplikasi Mobile Banking di Bank Syariah Indonesia Kcp Johan Pahlawan. Journal of Sharia Economics Scholar (JoSES), 2(4), 174–185. https://doi.org/10.5281/zenodo.14749220
Nopirin. (2012). Pengantar Ilmu Ekonomi Makro dan Mikro. BPFE Yogyakarta.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK). (2017). STRATEGI NASIONAL LITERASI KEUANGAN INDONESIA (Revisit 2017). Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Prayoga, A. D., & Darna. (2023). Analisis Pengaruh Keamanan dan Risiko terhadap Keputusan Penggunaan Cardless Withdrawal BSI. Prosiding Seminar Nasional Akuntansi dan Manajemen, 3, 1–6.
Rachmah, D., & Muhammad Aufa. (2023). Pengaruh Pemahaman Literasi Keuangan, Manfaat, dan Kualitas Layanan bagi Mahasiswa Akuntansi terhadap Minat Menggunakan Paylater. Jurnal Rimba: Riset Ilmu Manajemen Bisnis dan Akuntansi, 1(4), 283–301. https://doi.org/10.61132/rimba.v1i4.314
Rina, A. (2024). Literasi Keuangan Berbasis Teknologi Digital : Teori dan Implementasinya (Cetakan I). Literasi Nusantara Abadi.
Suadi, A. (1999). Sistem Pengendalian Manajemen. BPFE Yogyakarta.
Tegar, M. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Kemudahan Penggunaan, dan Faktor Media Sosial terhadap Keputusan Penggunaan Fitur Mobile Banking Cardless Withdrawal (Tarik Tunai Tanpa Kartu) pada Generasi Z (Studi pada Mahasiswa di Bandar Lampung). Revenue: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 5(1), 117–144. https://doi.org/10.24042/revenue.v5i1.19776
Wulandari, W., Japarianto, E., & Tandijaya, T. N. B. (2022). Penerapan Technology Acceptance Model (TAM) terhadap Perilaku Konsumen Mobile Banking di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 16(2), 126–132. https://doi.org/10.9744/pemasaran.16.2.126-132.
DOI: http://dx.doi.org/10.21043/jebisku.v3i3.5145
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam
E-mail: jebisku@uinsuku.ac.id
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam by Faculty of Islamic Economics and Business, State Islamic Institute (IAIN) of Kudus, Kudus, Indonesia is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.