Iklan, Kualitas Informasi, dan Citra Merek pada Keputusan Pembelian dengan Variabel Mediasi Kepercayaan Konsumen

Aulia Siffa 'Urrohmah, Murtadho Ridwan

Abstract


Abstract

This study aims to determine the influence of advertising, information quality, and brand image on purchasing decisions, with consumer trust as a mediating variable among TikTok Shop users in Central Java. The study used a quantitative approach with a survey method. The sample was determined using the Cochran formula and obtained 100 respondents. Data were collected through a questionnaire using Google Forms distributed via WhatsApp and Direct Message. Data analysis was conducted using the Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) method. The results showed that all indicators were valid and reliable as measures of latent variables. Directly, advertising, information quality, and consumer trust significantly influenced purchasing decisions, while brand image did not. Indirect testing, only advertising significantly influenced purchasing decisions through the mediation of consumer trust. The findings of this study are expected to continue to consider quality and brand image more carefully when making purchases, considering that these two variables do not fully contribute through the trust aspect to purchasing decisions in TikTok Shop.

Keywords: Advertising; Information Quality; Brand Image; Purchasing Decisions; Consumer Trust.

 

Abstrak

            Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh iklan, kualitas informasi, dan citra merek terhadap keputusan pembelian, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi pada pengguna TikTok Shop di Jawa Tengah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel ditentukan menggunakan rumus Cochran dan diperoleh 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan Google Form yang disebarkan melalui WhatsApp dan Direct Message. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua indikator valid dan reliabel sebagai pengukur variabel laten. Secara langsung, iklan, kualitas informasi, dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan citra merek tidak berpengaruh signifikan. Pada pengujian tidak langsung, hanya iklan yang berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui mediasi kepercayaan konsumen. Temuan dari penelitian ini diharapkan tetap mempertimbangkan kualitas informasi dan citra merek secara lebih matang ketika melakukan pembelian, mengingat kedua variabel tersebut belum sepenuhnya berkontribusi melalui aspek kepercayaan untuk keputusan pembelian di TikTok Shop.

Kata Kunci: Iklan; Kualitas Informasi; Citra Merek; Kepercayaan Konsumen; Keputusan Pembelian.


References


Adi Suparwo, P. R. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Informasi Dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Online Di Lazada. jurnal pendidikan Indonesia, 12-19.

Agus Sopiyan, O. K. (2022). Pengaruh Kualitas Informasi Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Di Kabupaten Karawang, Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 1–11.

Agustin, A. ( 2025). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 12-20.

Arga Naafi Pratama, K. A. (2022). Pengaruh Iklan , Citra Merek , Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy ( Studi Pada Pengguna Sepeda Motor Honda Scoopy Di Semarang. Jurnal Mirai Manajemen, 425–436.

Effendi. (2021). Komunikasi periklanan: Konsep, strategi, dan implementasi. Jurnal Pendidikan Indonesia, 10(2), 45–56.

Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1994). Consumer Behavior (8th ed.). Dryden Press.

Essential, T. H. (2024). Latest, T. H. E., & Behaviours, C. Chicago: Digital.

Halawa, O. T. ( 2025). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Di Mint Beauty Shop Kota Gunungsitoli. Ekoma. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 9456–9465.

Kurniawati, D., Sari, P. R., & Wibowo, A. (2022). Digital advertising sebagai strategi promosi dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Jurnal Ilmiah Manajemen Pemasaran, 6(1), 33–42.

Maidiana. (2021). Alacrity . Journal Of Education., 20–29.

Marpaung, I. (2022). Pengaruh Iklan , Sistem Cod , Dan Promo Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktokshop ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Uin Sumatera Utara ) Irma Marpaung , Fauzi Lubis Advertising , Cod System , Free Shipping Promo , Purchase. Jurnal Educatia, 26-34.

Maya Rismawanti, I. S. (2021). View Of Pengaruh Kualitas Informasi Dalam Ulasan Online Dan Kualitas Situs Web Terhadap Kepercayaan Konsumen Pada Situs Web Perjalanan Wisata (Studi Pada Traveloka). Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi,, 32-42.

Mustika, R. &. (2025). Analisis Pengaruh Gaya Hidup Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang Produk Makanan Cepat Saji Di Kota Surakarta Yang Dimediasi Oleh Perilaku Konsumen. Jurnal Ilmu Ekonomi, 12-18.

Ni Luh Mega Widiani, N. L. (2019). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Konsumen Berbelanja Kembali Di Zalora. Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis, 127–136.

Nuryani, S. P. ( 2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pembelian Impulsif Pada Pengguna Aplikasi Tiktokshop. Jurnal Dikdaktik , 444–451.

Pramita, K. &. (2022). Personal Selling Implementation And Aida Model ; Attention, Interest, Desire, Action. International Journal Of Entrepreneurship And Business Development, 487–494.

Rahmawati, I. N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Impresi Indonesia, 179-185.

Ramatun, S. A. (2025). Dampak E-Commerce Tiktok Shop Terhadap Perilaku Konsumtif Mahasiswa Kalbar Berdasarkan Perspektif Ekonomi Islam. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 54–68.

Ridwan, F., Woelandari, D. S., Puspitorini, F., Dharmanto, A., & Handayani, M. (2024). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian produk Kahf di Kota Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 3(3), 4061.

Sheth, J. N., Howard, J. A., & Mital, A. (1969). Theory of Buyer Behavior. Wiley.

Sri Ekanti Sabardini, D. W. (2024). Citra Merek Sebagai Mediasi Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Di Sleman. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 467–478.

Talahatu, I. (2024). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas Yang Dipersepsikan, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Cair Di Kota Ambon. Jurnal Administrasi Terapan, , 315–322.

Ziyati, Z. G. ( 2025). Pengaruh Citra Merek , Kualitas Produk Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Mall Di Kota Batam. Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 1572–1585.




DOI: http://dx.doi.org/10.21043/jebisku.v3i4.4295

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam

ISSN 2987-3673 (online)
Published by Faculty of Islamic Economics and Business, Kudus, Indonesia

Jl. Conge Ngembalrejo Kode Pos 51 Kudus 59322 Tlp. (0291) 432677, 438818, Faksimile 441613 

 

Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam by Faculty of Islamic Economics and Business, State Islamic Institute (IAIN) of Kudus, Kudus, Indonesia is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.